Shell Diamonds

Condiciones Generales de Contratación

Última actualización: 31 de julio de 2026

Las presentes Condiciones Generales de Contratación regulan la compra de productos en shelldiamonds.com. Forman parte de nuestro Aviso Legal, lo complementan y se aplican junto con la Política de Envíos, la Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos y la Política de Garantías.

1. Identificación del vendedor

El vendedor es GENESIS LAB, S.L., con los datos identificativos indicados en el Aviso Legal.

2. Objeto y capacidad

Las presentes condiciones regulan la compraventa de los productos ofrecidos en el sitio web. Para comprar es necesario ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar. El vendedor podrá cancelar el pedido si tiene motivos fundados para considerar que el comprador no reúne estos requisitos.

3. Productos

Se comercializa joyería (anillos, pendientes, pulseras y collares) elaborada con diamantes de laboratorio, también denominados diamantes sintéticos o creados en laboratorio. No se trata de diamantes naturales, circunstancia que se indica de forma clara y destacada en cada ficha de producto, junto a la denominación del producto y con la misma visibilidad que esta.

Cada pieza se entrega con un certificado emitido por el International Gemological Institute (IGI), en inglés, que acredita la naturaleza de laboratorio del diamante y sus características conforme a las 4 C. El certificado se refiere a la piedra y no constituye una certificación del metal de la montura ni del conjunto de la pieza terminada.

4. Precios, impuestos y condición de importador del cliente

Los precios se expresan en euros (€). Los productos se expiden desde China y, por ello, el cliente actúa como importador de la mercancía. A la llegada al país de destino podrán devengarse el IVA de importación y, en su caso, aranceles y gastos de gestión del despacho repercutidos por el transportista y tasas aduaneras, que serán por cuenta del cliente.

Cuando la tarjeta o el medio de pago del cliente no opere en la divisa de la compra, el cargo podrá efectuarse en la divisa de su cuenta. El cálculo y la aplicación del tipo de cambio corresponden a la entidad emisora, que podrá repercutir sus propias comisiones, ajenas al vendedor.

5. Naturaleza de la oferta, proceso de compra y perfección del contrato

La exhibición de productos en el sitio web constituye una invitación a contratar y no una oferta vinculante de venta.

El cliente selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de compra facilitando los datos requeridos y aceptando expresamente las presentes condiciones. El botón mediante el que se formaliza el pedido incorpora la leyenda «pedido con obligación de pago».

Al pulsar dicho botón, el cliente formula una oferta de compra vinculante. GENESIS LAB, S.L. acusará recibo del pedido por correo electrónico en las veinticuatro horas siguientes. Este acuse confirma la recepción de la oferta, pero no constituye por sí solo su aceptación.

El contrato se perfecciona con la comunicación al cliente, en soporte duradero, de que el pedido ha sido aceptado y expedido. En ese momento se remitirá la factura o el medio para su descarga. El contrato podrá formalizarse en español o en inglés y quedará archivado por el vendedor, que facilitará copia al cliente que lo solicite.

6. Disponibilidad y no aceptación del pedido

El vendedor podrá no aceptar un pedido, informando de ello al cliente sin demora y sin que le sea exigible responsabilidad alguna más allá del reembolso íntegro de las cantidades percibidas, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:

• Indisponibilidad sobrevenida del producto o imposibilidad de su fabricación o suministro.
• Error manifiesto en el precio o en la descripción del producto publicados en el sitio web.
• Falta de autorización del pago por la entidad emisora o por el proveedor de servicios de pago.
• Existencia de indicios fundados de fraude o de utilización no autorizada de un medio de pago.
• Imposibilidad de entrega en la dirección facilitada, o indicación como dirección de entrega de la de una empresa de transporte o de reexpedición.
• Restricciones legales aplicables al país de destino que impidan la exportación o la importación del producto.

El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado y sin demora indebida. Esta facultad no podrá ejercerse de forma arbitraria ni en perjuicio de los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente.

7. Errores de precio

Si el precio correcto de un producto fuera inferior al publicado, el vendedor cobrará el importe menor y expedirá el pedido. Si fuera superior, el vendedor se pondrá en contacto con el cliente antes de aceptar el pedido, que podrá confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste alguno.

Cuando se hubiera aceptado un pedido con un error de precio manifiesto e inequívoco, que el cliente hubiera podido advertir razonablemente atendida la naturaleza del producto, el vendedor podrá resolver el contrato informando al cliente y reembolsando íntegramente lo abonado, sin responsabilidad adicional.

8. Medios de pago

Se admiten los pagos mediante tarjeta a través de la pasarela segura Redsys (TPV de Banco Santander/Getnet), mediante PayPal y mediante Klarna, en su modalidad de pago aplazado. Al seleccionar Klarna, la financiación se rige por sus propias condiciones y por la información precontractual que Klarna facilita durante el proceso de pago, siendo dicha entidad la responsable de la evaluación y de la concesión de la financiación. No se admiten pagos en efectivo.

9. Reserva de dominio

Los productos permanecerán en propiedad de GENESIS LAB, S.L. hasta el completo pago de su precio. Lo anterior se entiende sin perjuicio de la transmisión del riesgo, que se produce con la entrega física al cliente conforme a lo previsto en la Política de Devoluciones.

10. Prohibición de reventa

Los productos adquiridos a través del canal de venta a consumidores se destinan al uso personal del comprador. Queda prohibida su reventa o distribución con fines comerciales. Los profesionales del sector que deseen adquirir productos para su reventa deberán hacerlo a través del canal habilitado al efecto, en las condiciones que se acuerden de forma individualizada.

11. Responsabilidad

GENESIS LAB, S.L. responde del cumplimiento del contrato en los términos previstos en la normativa aplicable y, en particular, de la conformidad de los productos conforme a la Política de Garantías.

El vendedor no responderá del incumplimiento o retraso que traiga causa de acontecimientos ajenos a su control razonable, tales como catástrofes naturales, conflictos laborales ajenos a su organización, interrupciones generalizadas del transporte internacional o decisiones de las autoridades aduaneras. En tal caso lo comunicará al cliente sin demora y adoptará las medidas necesarias para minimizar sus consecuencias; si el retraso resultara sustancial, el cliente podrá resolver el contrato y obtener el reembolso de lo abonado.

Ninguna disposición de las presentes condiciones excluye ni limita la responsabilidad del vendedor por dolo, por daños personales, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la normativa de defensa de los consumidores y usuarios.

12. Envíos, desistimiento y garantías

Los envíos, el derecho de desistimiento y las devoluciones, así como las garantías, se rigen por las políticas específicas incorporadas en la Política de Envíos, la Política de Devoluciones, Desistimiento y Reembolsos y la Política de Garantías, que forman parte de las presentes condiciones.

13. Clientes profesionales (B2B)

Los clientes profesionales podrán solicitar el alta a través del canal habilitado en la web; las condiciones y precios aplicables se acordarán de forma individualizada. En las ventas entre empresas no resulta de aplicación el derecho de desistimiento propio de los consumidores. En operaciones intracomunitarias podrá requerirse el NIF-IVA del profesional, que será verificado en el sistema VIES.

El solicitante garantiza que los datos aportados para acreditar su condición de empresario o profesional son veraces, completos y están actualizados, y se compromete a comunicar cualquier variación. GENESIS LAB, S.L. podrá denegar el alta, suspenderla o revocarla, así como cancelar los pedidos pendientes, cuando los datos facilitados resulten falsos, engañosos o incompletos, cuando no pueda verificarse la condición profesional del solicitante o cuando esta deje de concurrir. La revocación no afectará a los pedidos ya aceptados y expedidos.

14. Atención al cliente y reclamaciones

El cliente puede dirigir cualquier consulta o reclamación a través de info@shelldiamonds.com y/o del canal de WhatsApp indicado en la web. GENESIS LAB, S.L. atenderá las reclamaciones en el plazo más breve posible.

15. Otras condiciones

Cesión. El vendedor podrá ceder su posición contractual a otra entidad, garantizando que ello no menoscabe los derechos del cliente. El cliente solo podrá ceder sus derechos u obligaciones con el consentimiento escrito del vendedor.

Divisibilidad. Si alguna cláusula de las presentes condiciones fuera declarada nula o ineficaz, las restantes conservarán plena vigencia.

No renuncia. El retraso o la falta de ejercicio por el vendedor de cualquiera de sus derechos no supondrá renuncia a los mismos ni impedirá su ejercicio posterior.

Modificación. El vendedor podrá modificar las presentes condiciones. A cada pedido le será aplicable la versión vigente en el momento de su formalización.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente sea consumidor con residencia en otro Estado, conservará la protección que le otorguen las disposiciones imperativas de la ley de su país de residencia habitual. Para la resolución de conflictos se estará al fuero que legalmente corresponda al consumidor.

Shell Diamonds es operado por GENESIS LAB, S.L., N.I.F. B24953887, C/ Pompeu Fabra 2, bajos, 07004 Palma de Mallorca (Illes Balears), España.